POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Última actualización 10 de enero de 2023
Política de reembolso
Para realizar devoluciones de dinero por pago de inscripción cursos y/o talleres (en adelante capacitación), el área de Educación y Desarrollo Profesional establece las siguientes condiciones: 1. Aplazamiento o cancelación – En caso de que una capacitación se cancele o aplace por decisión de Gobro Capital, se devolverá el cien por ciento (100%) del dinero recibido. A los inscritos se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor, para participar en otra capacitación ofrecida por Gobro Capital, que se realice en el siguiente mes con respecto a la fecha de pago. 2. Desistimiento o retiro voluntario (el inscrito no puede asistir) – El inscrito deberá informar a Gobro Capital por escrito, a más tardar tres (3) días hábiles antes de la fecha de inicio de la capacitación, que no podrá asistir a ésta y solicitar la devolución del dinero. En este caso, al monto pagado, se le descontará el costo de la transacción, independientemente de la modalidad de pago. En caso de que no informe por escrito en el tiempo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, salvo que envíe una justificación válida – incapacidad con ocasión de enfermedad o una calamidad doméstica. 3. Retiro extemporáneo válido (retiro después del inicio de la capacitación) – Cuando ha transcurrido hasta el diez (10%) por ciento del tiempo de la capacitación y el inscrito presenta por escrito justificación válida, entendida por ésta, incapacidades con ocasión de enfermedad o calamidad doméstica, se descontará el diez (10%) por ciento del valor total de la capacitación y un quince (15%) adicional por los costos administrativos incurridos. Posteriormente se procederá a hacer la devolución del saldo. Si el inscrito notifica después de transcurrido el 10% de la capacitación o más, no habrá devolución del dinero pagado. 4. Retiro extemporáneo no válido – Cuando ha transcurrido cualquier porcentaje de la capacitación y el participante no presenta una justificación válida, no habrá lugar a reembolso alguno. Requisitos para el reembolso: envío de la solicitud escrita, la justificación válida – en los eventos en que aplique – y de la certificación bancaria de la transferencia o consignación efectuada. Tiempos: el trámite de reembolso del dinero toma de ocho (8) a quince (15) días hábiles después de recibidos los requisitos.
RETURNS
Gobrocapital guarantees the Client the possibility of canceling his order at any time and without any cost, provided that the cancellation is communicated before the order has been made available to the carrier for shipment.
The Client will have a period of 30 calendar days from the receipt of the good or from the formalization of the purchase if it were a service to terminate the contract, including ebooks as long as they have not been downloaded or read online. The Client will notify GoBroCapial within the stipulated term and by any means admitted by law, his desire to exercise the right to terminate the contract.
The returned order must be delivered together with the delivery note and, where appropriate, the invoice issued by Gobrocapital, with the Customer paying the return costs. The Customer may return any item purchased from gobrocapital as long as the products keep their original seal or packaging and the manuals, accessories or promotional gifts included, if not, otherwise the item will suffer a depreciation. The Customer will only be responsible for the decrease in value of the goods resulting from handling them other than what is necessary to establish their nature, characteristics or operation.
CANCELLATIONS
We accept the cancellation of any order as long as we have not proceeded to send it. In this case, you must wait to receive it and return it, as long as it complies with the previously explained conditions. To cancel your order, go to the My orders section of the user area of our page. If you are a registered user, identify yourself; if not, enter the code of the order you want to cancel and your email address. You will arrive at a page where you can view and cancel the order you want. Remember that you are canceling the entire order, so if you want to cancel any of the books in your order, contact our customer service.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Gobrocapital garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Cliente dispondrá de un plazo de 30 dias naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. El Cliente comunicará a Gobrocapital dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por gobrocapital, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a gobrocapital siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Para cualquier reclamación sobre los productos recibidos o consulta puede ponerse en contacto con GoBroCapial a través de nuestro servicio de atención al cliente.
ANULACIONES
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, introduce el código del pedido que quieras anular y tu dirección de correo electrónico. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
CONSULTAS:
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